В 2020 году в Палату поступило 54 обращения, в том числе 36 от граждан и 18 от организаций. В обращениях преобладали вопросы в сферах здравоохранения и социального обеспечения, строительства и транспорта, жилищно-коммунального хозяйства, сельское хозяйство, образование. В электронном виде поступило 30 обращений. Поступило 2 обращения, с информацией, не позволяющей определить суть предложения, заявления, жалобы, запроса. В ходе личного приема граждан обращений не поступало.
Все обращения были рассмотрены в установленные сроки, по результатам рассмотрения даны ответы. Обращения 4-х граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Палаты, были переадресованы в соответствующие уполномоченные органы (Министерство здравоохранения Новосибирской области, Контрольно-счетная палата Новосибирского района Новосибирской области, Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Новосибирской области, Искитимская межрайонная прокуратура).
В отношении должностного лица и Контрольно-счетной палаты Новосибирской области подано административное исковое заявление о признании незаконным не рассмотрение обращения гражданина и не направлении ответа заявителю в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Решением Октябрьского районного суда города Новосибирска от 24.12.2020г. в удовлетворении иска отказано. Заявителем подана апелляционная жалобы на решение. Апелляционная жалоба рассмотрена и частично удовлетворена.
Информация из 9 обращений направлена в исполнительные органы государственной власти Новосибирской области, органы местного самоуправления, для сведения и возможного принятия мер.
Всего в качестве мер реагирования в соответствующие органы и заявителям направлены 69 писем.